Me cuentas por WhatsApp qué te ha pasado, te digo lo que cuesta y cuánto tardo en llegar. Ese es el precio que pagas: a las cuatro de la tarde y a las cuatro de la mañana. Con factura y garantía por escrito, siempre.
Llegada media en la zona: 20-30 minutos. Viene Nacho o Sonia, nadie más.
Este oficio tiene la fama que tiene por una razón: el anuncio de «apertura 39 €» que acaba en 400 € cuando el taladro ya está dentro de la cerradura. Esta es mi tarifa completa, de día y de noche, para que puedas comparar antes de escribir a nadie.
Precios orientativos con IVA y desplazamiento incluidos dentro de la zona. Antes de salir te confirmo el precio exacto por WhatsApp. Si al llegar el trabajo resulta ser otro (bombín reventado, puerta acorazada, cerradura de gorja), paro, te lo explico con el coste nuevo y no toco nada hasta que me digas que sí.
Tres pasos, siempre los mismos, tanto si es un martes a mediodía como si son las tres de la mañana de un sábado.
Te digo mi nombre y te enseño en el móvil el mensaje con el precio que acordamos. Antes de sacar una sola herramienta ya sabes lo que vas a pagar y cómo se paga. Si en ese momento prefieres llamar a otro, no pasa nada y no te cobro el viaje.
Casi todas las puertas se abren con técnica: resbalón, ganzúa o extracción. Si la tuya no da opción (bombín reventado, llave girada por dentro, puerta acorazada), paro, te lo explico enseñando la cerradura y te doy el precio nuevo. No sigo hasta que tú digas que sí.
Factura con IVA en el momento y el papel de garantía firmado. Antes de irme abrimos y cerramos juntos, con llave y sin llave. Si en los días siguientes va dura o se queda tocada, vuelvo y no te cobro la vuelta.
Un cerrajero que no te da factura es un cerrajero que no quiere que quede constancia de lo que te cobró. Aquí queda constancia de todo.
Ni call center, ni «te mando a un chico». Si escribes a las tres de la mañana te contesta uno de los dos, y ese es el que aparece.
Dieciocho años abriendo puertas en Madrid, los últimos catorce desde el taller de Pacífico. Es el que se pone con las cerraduras viejas de gorja de los pisos del barrio, esas que otros despachan a taladro en dos minutos. Su récord no es abrir rápido: es abrir sin que se note.
Turnos de noche entre semana
Nueve años en el oficio y la que lleva los amaestramientos de las comunidades de la zona: una llave para portal, trastero y buzón, con el registro de quién tiene cada copia. Si te están vendiendo una cerradura de 600 € que no necesitas, ella te lo dirá aunque le quite la venta.
Fines de semana y festivos
Salgo de Pacífico. Estos son los tiempos reales de llegada un día normal; si hay lío en la M-30 te lo digo antes de salir, no cuando llevas media hora esperando en el rellano.
¿Tu calle no está en la lista? Escríbeme igual. Si no llego rápido te lo digo y te paso el contacto de alguien de tu zona que trabaje como trabajo yo. Prefiero eso a tenerte hora y media en el descansillo. Preguntar por mi calle
«Me quedé fuera con la niña dentro durmiendo la siesta. Me dijo 65 € por WhatsApp y 65 € pagué. Tardó dieciocho minutos y abrió sin tocar la cerradura más que con la ganzúa.»
«Antes llamé a uno de esos anuncios de apertura por 39 €. Me pidieron 380 y me dejaron el bombín reventado. Con Sereno cambié la cerradura entera por menos de la mitad y con su factura.»
«Vino un domingo por la noche y me cobró el precio de noche que pone en la web, ni un euro más. Me explicó lo del antibumping sin venderme humo ni meterme miedo.»
«Nos amaestraron portal, trasteros y buzones. Presupuesto por escrito, plazo cumplido y todas las llaves numeradas por vecino. Salir contento de una junta ya es difícil; de esto salimos contentos.»
La mayoría de las veces, no. Una puerta cerrada de golpe se abre con resbalón o ganzúa en unos minutos y no queda ni marca. Solo hay que taladrar el bombín cuando la llave está girada por dentro, la cerradura está reventada por un intento de robo o es un modelo antiguo agarrotado. Y aun así: primero te lo enseño, te digo lo que cuesta el bombín nuevo y espero tu sí. Nunca vas a ver un taladro puesto sin que lo hayas autorizado.
Siempre, y no hay que pedirla. Factura con IVA emitida en el momento, con el trabajo detallado y el material que se ha puesto. Te la doy en papel o te la mando al WhatsApp en PDF. La necesitas si vas a reclamar al seguro del hogar y la necesita tu comunidad para justificar el gasto. Si alguien te dice que «sin factura sale más barato», ya sabes lo que va a pasar si algo falla la semana que viene.
Sí. La tarifa de esta página es la de verdad y lleva el IVA y el desplazamiento dentro de la zona. Antes de salir te confirmo por WhatsApp el precio exacto de tu caso, y ese mensaje vale como presupuesto. Si al llegar la cosa es distinta de lo que me contaste (pasa: mucha gente no sabe si su cerradura es de gorja o de bombín), te lo explico allí mismo con el precio nuevo y decides tú. Si no te cuadra, me voy y no te cobro nada.
Sí, y está escrito en la tarifa. Salir a las cuatro de la mañana de un domingo se paga: entre 30 y 40 € más según el trabajo. Lo que no vas a ver es un recargo que aparece cuando ya está la puerta abierta. Si lo que tienes puede esperar a mañana, te lo digo yo mismo y te ahorro el recargo.
En Pacífico y alrededores, entre veinte y treinta minutos casi siempre. En hora punta o si estoy terminando otro aviso puede irse a cuarenta y cinco, y en ese caso te lo digo antes de que digas que sí, no después. Prefiero perder el trabajo a tenerte esperando en la escalera mirando el móvil cada dos minutos.
Porque 39 € no cubre ni la furgoneta. Ese número casi siempre lo pone una centralita que subcontrata a quien pille, se lleva su comisión y le deja al operario el trabajo de inflar la factura en tu puerta, contigo nervioso y con prisa. Es el momento perfecto para colarte un cambio de cerradura que no necesitas. Mi número es más alto porque es el final: lo que te digo por WhatsApp es lo que firmas en la factura.
Con las dos cosas. Para el seguro del hogar te doy factura y, si ha habido intento de robo, un informe con fotos del estado de la cerradura para que lo adjuntes al parte. Para comunidades trabajamos con presupuesto cerrado y firma del presidente o del administrador antes de empezar: amaestramientos, cambios de bombín de portal, buzones y cierres de trasteros.
Una foto de la cerradura o de la puerta me vale para saber qué hay que hacer. Te contesto con el precio cerrado y el tiempo de llegada. Si al final llamas a otro, no pasa nada: al menos ya sabes lo que debería costarte.
Escribir a Sereno por WhatsAppContestamos 24 h. Si estás en la calle y hace frío, escribe «urgencia» al principio del mensaje y va lo primero.