Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño web y mantenimiento de Agencia Vidal, prestados por Monir Jrana Kriam (NIF 51019323X). Complementan el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

1. Servicios

• Diseño y desarrollo web: pago inicial desde 799 € + IVA. Incluye el diseño y la puesta en marcha de una web profesional completa.
• Mantenimiento: 99 €/mes + IVA. Mantiene tu web alojada, segura, actualizada y con soporte.

2. Qué incluye el mantenimiento

• Alojamiento de tu web funcionando en nuestro servidor.
• Actualizaciones de seguridad, plugins y certificado SSL.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización para detectar caídas.
• Soporte por WhatsApp de lunes a viernes, con respuesta en menos de 24 h. Fines de semana solo para caídas del servicio.
• 3 h 30 min al mes para cambios pequeños (textos, fotos, ajustes).
• 2 funcionalidades nuevas o 3 secciones nuevas al año, sin coste extra.

3. Qué no incluye (se presupuesta aparte)

• Rediseños o reformas estructurales de la web.
• Funcionalidades o secciones que superen el cupo anual.
• Creación de contenido: textos, fotos o vídeo.
• Marketing, SEO, campañas o anuncios.
• Daños causados por el cliente o un tercero al manipular el código.

4. Alojamiento y propiedad

Mientras dure el servicio de mantenimiento, tu web se aloja en nuestro servidor: es la forma de garantizar la seguridad, las copias y las actualizaciones. Tendrás tu propio usuario y contraseña con control total sobre tu web.

El dominio, los contenidos y el código son tuyos siempre. Nosotros aportamos el servidor y el trabajo.

5. Precio y pago

El mantenimiento se cobra de forma automática con tarjeta o domiciliación bancaria a través de Stripe. Si un cobro falla, se reintenta durante 7 días; si no se resuelve, te avisamos y el servicio queda en pausa hasta que se regularice.

6. Duración y baja

Sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras. Solo te pedimos avisar con 30 días de antelación para preparar el cierre con calma. Durante ese mes el servicio sigue activo y se cobra con normalidad.

7. Migración

Si te llevas la web a otro proveedor, la migración técnica tiene un coste de 120 € + IVA, además de lo que cobre el nuevo hosting o dominio. Si no te la llevas, te entregamos una copia completa para que hagas con ella lo que quieras.

8. Aceptación

Al firmar la hoja de contratación o al introducir tu tarjeta en el enlace de pago, aceptas estas condiciones.